Les seniors doivent utiliser la technologie pour rester engagées, divertis et connectées, mais elles doivent aussi faire preuve de prudence et s’intéresser à leur sécurité. Nous sommes tous susceptibles d’être victimes de fraudes en ligne, mais malheureusement, nombre d’entre elles visent spécifiquement les personnes âgées. En raison d’une série de faiblesses particulières, les personnes âgées sont souvent plus vulnérables aux fraudes et aux escroqueries sur Internet. Les personnes âgées sont particulièrement vulnérables aux escroqueries en ligne sophistiquées en raison de leur moindre maîtrise de l’informatique et d’Internet, ainsi que de leur tendance à être plus confiants et plus généreux. Les personnes âgées doivent décider si elles veulent risquer la solitude ou risquer d’être victimes de la fraude et d’autres crimes qui ciblent les gens en ligne et les victimisent ensuite dans la vie réelle à cause de la cybercriminalité.
Le soutien et l’éducation sont les solutions.
Vous pouvez apprendre à utiliser la technologie et, surtout, à être en sécurité en utilisant ce guide complet. Si vous êtes une personne âgée, faites appel à d’autres personnes de votre entourage et lisez ce guide avec elles. Et si vous vivez près d’une personne âgée, profitez-en pour l’aider à se connecter.
Les escroqueries en ligne peuvent être particulièrement dangereuses pour les personnes qui n’ont pas l’habitude de les repérer. Malheureusement, il existe un grand nombre d’escroqueries dont il faut se méfier.
Voici quelques-unes des escroqueries en ligne les plus courantes :
Offres de cadeaux et de prix gratuits
Offres de médicaments sur ordonnance à prix réduit
les demandes d’informations personnelles émanant d’organismes publics tels que l’administration de la sécurité sociale.
Conseils pour assurer votre sécurité en ligne
Maintenez une bonne sécurité informatique.
Installez un logiciel de sécurité fiable, configurez des mises à jour automatiques, activez un pare-feu et utilisez des mots de passe forts. Pour mettre tout cela en place, vous devrez peut-être faire appel à un informaticien, mais soyez prudent lorsque vous autorisez une entreprise extérieure à accéder à votre ordinateur. Assurez-vous que l’entreprise que vous choisissez est respectable et dispose des licences et des cautionnements nécessaires. Même si elle prétend appartenir à Microsoft, Dell, Apple ou une autre société informatique bien connue, méfiez-vous de toute personne qui vous contacte pour vous informer d’un problème avec votre ordinateur. Ne donnez JAMAIS à quiconque vous appelle pour vous proposer de l'”aide” ou vous informer d’une faille de sécurité un accès à distance à votre ordinateur ; raccrochez plutôt le téléphone et apportez votre ordinateur à un expert réputé pour le faire examiner.
Maintenez votre appareil à jour. Chaque appareil a un système d’exploitation, c’est-à-dire le logiciel dont il a besoin pour fonctionner correctement. Les ordinateurs utilisent Windows ou Mac OS, tandis que les tablettes et les smartphones utilisent Android ou iOS. Votre appareil peut être mieux protégé des virus si vous maintenez le système d’exploitation à jour. Vous devriez recevoir des notifications lorsque de nouvelles mises à jour sont disponibles, mais vous pouvez également mettre à jour votre système manuellement.
Veillez à utiliser des mots de passe sécurisés. L’une des choses les plus simples et les plus efficaces à faire pour assurer votre sécurité en ligne est d’utiliser des mots de passe forts. Évitez d’utiliser des mots de passe composés de mots, de chiffres ou de modèles de clavier largement utilisés (tels que “password” ou “123456”), et évitez d’utiliser des informations personnelles telles que votre nom, votre date de naissance ou le nom de membres de votre famille. Utilisez un mot de passe distinct pour chaque compte.
Protégez votre réseau sans fil. Vous devez protéger votre réseau sans fil (également appelé Wi-Fi) afin que les personnes vivant à proximité ne puissent pas y accéder. Lisez les instructions qui accompagnent votre routeur sans fil pour savoir comment configurer une “clé” (un type de mot de passe) afin que personne d’autre ne puisse accéder à l’internet via votre routeur.
Il peut être difficile de gérer le “spam” ou le courrier électronique non sollicité. Il est assez courant d’être inondé de courriers indésirables. La réception de ces courriers n’est pas forcément nuisible, mais elle peut être aggravante. Ils peuvent parfois provenir d’entreprises avec lesquelles vous avez traité dans le passé et, s’il s’agit d’entreprises fiables, il y aura probablement un lien vers une page où vous pourrez demander en toute sécurité d’être retiré de leur liste. Même si vous les suppliez d’arrêter, si ce sont de vrais “spammeurs”, ils ne le feront pas. La meilleure chose à faire est de vous assurer que vous utilisez le filtre anti-spam proposé par votre service de messagerie.
Les escrocs envoient de faux e-mails dans l’espoir que les gens saisissent leurs données personnelles ou financières. Ils peuvent vous diriger vers un faux site Web ou vous faire croire que vous avez gagné une loterie ou un prix.
Certains courriels, appelés spams ou pourriels, peuvent également contenir un lien ou un fichier en pièce jointe sur lequel vous devez cliquer ou que vous devez ouvrir. L’ouverture de ces liens ou le téléchargement de ces fichiers peuvent endommager votre appareil.
Les courriels frauduleux peuvent sembler authentiques et provenir d’organismes officiels, comme le HMRC ou une banque, mais vous pouvez souvent savoir qu’il s’agit d’une escroquerie. Faites attention à :
Des erreurs d’orthographe ou de grammaire, ou un style d’écriture inhabituel.
Demandes d’informations personnelles, telles que votre nom d’utilisateur, votre mot de passe complet ou vos coordonnées bancaires ; les organisations authentiques ne vous demanderont jamais cela.
Des menaces selon lesquelles, si vous n’agissez pas maintenant, une offre expirera ou votre compte sera fermé.
Les escrocs créent de faux sites Web qui semblent officiels et vous demandent de fournir des informations personnelles ou financières. Par exemple, le site d’une fausse banque peut être mis en place pour vous demander de mettre à jour vos informations de compte ou de sécurité. Souvent, ils se ressemblent beaucoup et seuls quelques détails peuvent être différents.
Il existe également des sites Web créés pour ressembler à une copie d’un service offert par des sites Web gouvernementaux. Par exemple, les sites qui proposent de vous aider à demander le renouvellement de votre passeport ou un nouveau permis de conduire. Bien qu’ils ne soient pas illégaux, ces sites Web vous font payer un supplément si vous les utilisez, au lieu de passer directement par le service officiel du gouvernement où le service est gratuit.
Limitez votre partage.
Les quiz et les enquêtes qui sont en fait des fraudes ciblent souvent les sites de réseaux sociaux et les sites Web destinés aux personnes âgées. Ces quiz posent souvent des questions indiscrètes sur des informations privées telles que la santé, la richesse, les biens, les revenus, le nombre d’enfants que vous avez et les noms de famille. Même si certains de ces quiz ne sont pas des escroqueries, vous devez toujours faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet et éviter de divulguer des informations personnelles sur vous ou votre famille dans un quiz ou une enquête en ligne.
Lorsque vous faites des rencontres en ligne, soyez prudent.
Pour les personnes âgées, les rencontres en ligne sont de plus en plus courantes. De nombreuses personnes âgées se sentent seules parce qu’elles ont perdu leur compagnon ou leur compagne à la suite d’un décès ou d’un divorce. Les rencontres en ligne sont devenues très populaires parce que c’est une excellente méthode pour rencontrer de nouvelles personnes. Les prédateurs peuvent facilement découvrir des victimes potentielles pour leurs escroqueries en utilisant les rencontres en ligne, généralement dans l’intention d’obtenir de l’argent des victimes. Par conséquent, si vous décidez de faire des rencontres en ligne, assurez-vous de suivre ces simples précautions de sécurité : Si vous décidez de vous rencontrer en personne, assurez-vous de le faire dans un lieu public et de faire savoir à vos proches quand et où vous vous rencontrerez. Ne donnez jamais votre adresse ou votre numéro de téléphone personnel, à moins que vous n’ayez développé une relation solide et que vous soyez prêt à passer à l’étape suivante de votre relation en ligne en vous rencontrant en personne. Ceci est vrai quelle que soit l’histoire triste que l’on vous raconte.
Ne cliquez jamais sur un lien qui vous a été fourni par une personne que vous ne connaissez pas.
Ne répondez jamais à un courriel vous demandant votre numéro de carte de crédit ou les détails de votre compte.
Une offre est fausse si elle semble trop belle pour être vraie.
N’envoyez jamais d’argent à un inconnu ou à un pays ou un État que vous ne connaissez pas.
Les astuces d’escroquerie les plus efficaces permettent de vous protéger contre la fraude et les avertissements de fraude. Adressez-vous à une personne de confiance plutôt qu’à quelqu’un qui vous contacte si vous craignez que votre ordinateur, votre courrier électronique ou votre compte en ligne ait été compromis.
Si vous n’avez pas participé à une loterie ou à un sweepstake, vous n’avez pas gagné l’une de ces choses. Ne pensez pas qu’en payant une petite somme pour récupérer votre prix, vous recevrez une grosse somme en retour ; les vrais gagnants de loterie ne doivent rien payer d’avance.
Achetez uniquement auprès de détaillants Internet fiables. Tout détaillant Internet dont vous n’avez jamais entendu parler doit être abordé avec prudence. Beaucoup sont dignes de confiance, mais certains peuvent essayer de voler votre numéro de carte de crédit ou d’autres données personnelles, ou ils peuvent tout simplement ne pas vous donner ce pour quoi vous avez payé. Si vous n’êtes pas sûr de vous, consultez une personne expérimentée en matière d’achats sur Internet ou cherchez le détaillant en ligne pour voir s’il y a des critiques ou des commentaires. Lorsque vous effectuez vos opérations bancaires ou vos achats, recherchez des sites web sûrs, avec un “https” dans la barre d’adresse du navigateur. Le “S” pour “secure” est utilisé ici. Ce n’est pas un site sécurisé si le seul protocole est http. Assurez-vous que l’application mobile a été publiée par cette société si vous l’utilisez pour faire des achats ou des opérations bancaires. Si vous n’êtes pas sûr, lisez les avis d’autres personnes ou consultez un expert.
Payez avec une carte de crédit. Lorsque c’est possible, utilisez une carte de crédit ou PayPal plutôt qu’une carte de débit. Vous pouvez vous détendre en sachant que la plupart des cartes de crédit offrent une sécurité contre les achats non autorisés.
Votre compte ne doit pas être utilisé pour stocker vos informations de paiement. Vous pouvez choisir d’enregistrer votre numéro de carte de crédit sur de nombreux sites Web dans votre compte. Cela implique que toute personne ayant accès à votre compte peut utiliser votre carte pour effectuer des achats. Bien que la saisie répétée de votre numéro de carte puisse être ennuyeuse, elle ajoute une mesure de sécurité supplémentaire.
Évitez d’utiliser un téléphone cellulaire ou le WiFi public pour faire des achats en ligne. Attendez d’être connecté à un réseau sans fil privé protégé par un mot de passe, comme celui de votre maison. Les criminels tentent fréquemment d’intercepter les données des réseaux publics, y compris les informations relatives aux cartes de crédit. Vous pouvez également utiliser un réseau privé virtuel, un service qui crypte votre trafic internet et qui est disponible gratuitement ou payant.
La majorité des organismes de bienfaisance proposent des options de don en ligne et des sites web. Ce n’est pas grave tant que vous êtes certain d’être sur le bon site et que l’organisation caritative que vous soutenez est réelle. Si vous recevez un courriel vous demandant de faire un don en ligne de la part de ce qui semble être une organisation caritative, méfiez-vous. Visitez CharityNavigator.org pour en savoir plus sur l’organisation si vous ne la connaissez pas. Assurez-vous également que vous vous rendez sur le site officiel de l’organisation si vous prévoyez de faire un don en ligne. Pour plus de sécurité, saisissez l’adresse du site Web de l’organisation caritative directement dans le navigateur plutôt que de sélectionner un lien.
L’utilisation de l’internet chez les seniors évolue.
Un pourcentage croissant de grands-parents utilisent les médias sociaux pour rester en contact avec leurs amis et leur famille.
Si cette pratique est excellente pour réduire l’isolement social que ressentent de nombreuses personnes âgées, elle nécessite également qu’elles reçoivent des instructions sur la manière d’utiliser les médias sociaux en toute sécurité.
Consultez ces conseils de sécurité pour les médias sociaux avec vos grands-parents.
Ajuster les paramètres de sécurité sur des sites Web comme Facebook, s’abstenir de partager des informations privées comme les numéros de téléphone et les adresses, et vérifier l’identité d’une personne avant d’accepter une demande d’ami sont autant de bonnes pratiques.
Le fondement de Facebook est la notion d'”amis”, c’est-à-dire les personnes à qui vous donnez accès à votre page Facebook. Cependant, la définition d’un “ami” sur Facebook est un peu plus large que vous ne l’imaginez. Vous ne devez accepter les demandes d’amis que des personnes que vous connaissez bien. C’est à vous de décider qui vous considérez comme un ami. Les personnes avec lesquelles vous souhaitez être ami peuvent demander à l’être en répondant à vos invitations. Il est probable que vous receviez des invitations de personnes que vous ne connaissez pas et qui souhaitent accéder à votre page, même si la majorité des personnes qui demandent à devenir vos amis sont des personnes que vous connaissez réellement. Dans ce cas, vous devez rejeter la demande d’ami.
La caméra frontale des nouveaux modèles d’iPhone et d’iPad, qui ne possèdent pas de bouton d’accueil, peut scanner votre visage et vous reconnaître lorsque vous ne faites que regarder l’écran.
Sélectionnez l’option Configurer une autre apparence dans la section Face ID & Passcode dans Réglages si vous voulez que votre iPhone ou iPad puisse reconnaître plus de personnes. Pour scanner et enregistrer les visages supplémentaires, suivez les instructions à l’écran. Vous pouvez également donner à quelqu’un d’autre l’accès à votre appareil mobile en partageant le code d’accès, mais uniquement si vous avez une confiance totale en cette personne.
Bibliographie :
Age Safe America, “ Internet Safety for Seniors”, AGE SAFE AMERICA, 6 April 2019. https://agesafeamerica.com/internet-safety-for-seniors/
Connect Safely, “ Senior’s Guide to Online Safety”, Connect Safely, April 2018. https://www.connectsafely.org/wp-content/uploads/2018/06/Seniors-Guide-to-Online-Safety.pdf
Celeste Tholen, “How can I keep grandma and grandpa safe online?”, Safewise, 29 March 2022. https://www.safewise.com/faq/senior-safety/senior-internet-protection/
AgeUK, “Staying safe online”, AgeUK, 28 April 2022. https://www.ageuk.org.uk/information-advice/work-learning/technology-internet/internet-security/